MENTIONs Légales & CGV
Ours Blanc Hotel & Spa Les Menuires
Mentions légales
PROPRIÉTAIRE
L'hôtel : Ours Blanc Hotel & Spa
Adresse : Rue des Iris, Quartier Reberty 2000, 73440 Les Menuires
Mail : reservation@hotel-ours-blanc.com
Société : SAS AMH 5
Adresse : 72 descente des Périades, 74400 Chamonix Mont-Blanc
RCS : Annecy B 879 392 215
Capital Social : 1 900 000,00€
MÉDIATEUR
Règlement des litiges
Conformément à l’article L. 156-1 du Code de la consommation, l'Ours Blanc Hotel & Spa propose à ses clients un dispositif de médiation de la consommation en adhérant au système de médiation sectoriel, MTV – MEDIATION TOURISME ET VOYAGE. Après avoir saisi le service clients de la résidence et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours ouvrés, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel
DIRECTEUR DE PUBLICATION DU SITE
M. Romain Trollet – Président
Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en s’adressant à : web@hotel-ours-blanc.com
GRAPHISME
Laura Acquaviva
Site : www.lauraacquaviva.com
SITE INTERNET
Société : Influence Society
Adresse : 92, CRS Lafayette, 69003 Lyon, France
Site web : www.influence-society.com
Téléphone : 06 31 92 27 53
SIRET : N°82402306300020
RCS : 824 023 063
N° de TVA Intracommunautaire : FR48824023063
Forme juridique : Société par actions simplifiée
Capital Social : 500,00€
HÉBERGEMENT
Société : Amazon AWS
Adresse : 38 Av John F Kennedy L 1855 99137 Luxembourg
RECRUTEMENT
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Veuillez nous contacter par e-mail : direction@hotel-ours-blanc.com
Conditions générales de vente
GARANTIE
Les réservations individuelles ne sont considérées comme fermes qu’accompagnées d’un numéro de carte de crédit valide, de la date d’expiration et du cryptogramme ou avec un prépaiement total du séjour avant l’arrivée du client.
NON-PRÉSENTATION
En cas de non-présentation, la totalité du séjour est facturée.
GROUPES
Des conditions spéciales s’appliquent pour les groupes. Les codes promotionnels ne sont pas applicables sur les demandes de plus de 5 chambres. Merci de contacter la réservation pour tout renseignement : commercial@hotel-ours-blanc.com
ANNULATION ET MODIFICATION
CONDITIONS FLEXIBLES 1 (J-30)
Un acompte de 30% du montant total du séjour est demandé lors la réservation. Annulation gratuite et remboursement de l’acompte possibles jusqu’à 30 jours avant le jour de l’arrivée (avant 14h00). En cas d’annulation ou modification tardive, l’acompte sera conservé et non remboursable. En cas de non présentation ou départ anticipé, la totalité du montant du séjour sera facturée.
CONDITIONS FLEXIBLES 2 (J-14)
Un acompte de 30% du montant total du séjour est à verser 14 jours avant l’arrivée via un lien sécurisé transmis quelques jours avant l’échéance par email. Sans réception de ce paiement, la résidence se réserve le droit d’annuler la réservation. Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant le jour de l’arrivée (avant 14h00). En cas d’annulation ou modification tardive, l’acompte sera conservé et non remboursable. En cas de non présentation ou départ anticipé, la totalité du montant du séjour sera facturée.
CONDITIONS FLEXIBLES 3 (J-7)
Un acompte de 30% du montant total du séjour est à verser 7 jours avant l’arrivée via un lien sécurisé transmis quelques jours avant l’échéance par email. Sans réception de ce paiement, la résidence se réserve le droit d’annuler la réservation. Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant le jour de l’arrivée (avant 14h00). En cas d’annulation ou modification tardive, l’acompte sera conservé et non remboursable. En cas de non présentation ou départ anticipé, la totalité du montant du séjour sera facturée.
CONDITIONS NON REMBOURSABLES
Prépaiement de la totalité du montant du séjour lors de la réservation. Une fois la réservation effectuée, celle-ci est non modifiable et le montant prépayé est non remboursable. Ce prépaiement n’est pas remboursable en cas d’annulation, de modification des dates de séjour ou de no-show.
DÉLOGEMENT
En cas de force majeure, l’établissement se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement les participants dans un hôtel de proximité et de catégorie équivalente pour les prestations de même nature, les frais inhérents au transfert restant à la charge de l’établissement qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité complémentaire.
RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
Pour tout renseignement complémentaire relatif à nos conditions de vente, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service réservation : reservation@hotel-ours-blanc.com.
